برنامج ولاء للفنادق والمنتجعات
في الفندق مشكلتا ولاء تحت سقف واحد، وهما ليستا المشكلة نفسها. الإقامات متباعدة ومعظمها يأتي عبر منصات الحجز. أما المنافذ — مقهى اللوبي والمطعم والسبا والنادي الرياضي — فتخدم أهل المنطقة أنفسهم كل أسبوع، وهناك تحديداً يتراكم أثر برنامج الولاء.
كل الباقات تشمل Nudge AI. ما تحتاج بطاقة للبداية.
لماذا يناسبك
منافذك هي العمل اليومي
النزيل يقيم مرتين في السنة. أما من يشرب قهوته في اللوبي ويتعشّى في مطعمك فيسكن في الحي ويأتي أسبوعياً. شغّل كل منفذ كفرع مستقل، ببطاقة واحدة يحملها العميل في جميعها.
الحجز المباشر أثمن من حجز المنصات
النزيل العائد الذي يحجز منك مباشرة يوفّر عليك عمولة المنصة. التعرّف عليه برقم هاتفه عند الاستقبال ومكافأته على الحجز المباشر أرخص تحويل قناة يمكن لفندق أن يقوم به.
نزيل واحد، سجل واحد، كل المنافذ
الاستقبال والمطعم والسبا يرون سجل العميل نفسه، فمن يتعشّى عندك كل خميس يُعرف حين يحجز غرفة أخيراً.
كل خطة تشمل Nudge AI. شوف الخطط والأسعار بالريال العماني. الخطط والأسعار
أسئلة شائعة
- نحن ضمن سلسلة عالمية — هل نحتاجه أصلاً؟
- للغرف لا؛ برنامج السلسلة يملك تلك العلاقة. أما لمنافذك فغالباً نعم. نادراً ما يغطي ولاء السلسلة المطعم أو المقهى أو السبا للعملاء المحليين الذين لا يحجزون غرفاً أبداً، وهؤلاء هم من يعودون كل أسبوع.
- أختام أم نقاط للفندق؟
- نقاط للمنافذ، حيث تتفاوت الفاتورة بين فنجان قهوة وعشاء كامل. وأختام للإقامات، فخمس ليالٍ مقابل فطور مجاني أو ترقية غرفة بساطةٌ يتابعها النزيل فعلاً.
- هل يتصل بنظام إدارة الفندق (PMS)؟
- ليس اليوم. يُسجَّل العملاء برقم الهاتف عند الاستقبال أو على كاشير المنفذ، وتعيش البطاقة في محفظة الهاتف. وإن كان ربط نظام إدارة الفندق شرطاً عندك فصرّح به قبل الشراء — فهو في خطة التطوير لا في المنتج.