للمطاعم وصالات الطعام
املأ طاولاتك أكثر بالضيوف الذين تعرفهم أصلاً
ضيف المطعم الذي يأتي مرة كل ثلاثة أشهر يمكن أن يأتي مرة في الشهر. وزبون الغداء الذي يظهر كل ثلاثاء يمكن أن يظهر مرتين في الأسبوع. هذه الفجوة هي جوهر الفكرة كلها، ونادراً ما يسدّها خصم — بل يسدّها أن يشعر الضيف بأنك تتذكره.
مصمَّم لـ
- المطاعم المستقلة ومطاعم الأحياء
- المطاعم الاعتيادية والفاخرة
- مجموعات المطاعم ذات العلامات المتعددة
- مشغّلو الفروع المتعددة في المدينة الواحدة أو في دول الخليج
أين يكمن الخلل فعلاً
أغلب الزيارات الأولى هي الأخيرة أيضاً
يكتشفك أحدهم، ويتناول وجبة جيدة، ثم لا يعود — لا لأن خطأً ما وقع، بل لأنه لم يكن هناك ما يدفعه إلى العودة. وليس لديك سبيل للوصول إليه، لأنك لم تطلب منه شيئاً من الأساس.
التوصيل يجعل أفضل ضيوفك مجهولين
تطبيق التوصيل يملك العلاقة ورقم الهاتف والبيانات. أنت تُعدّ الطعام ولا تعرف شيئاً عمّن تناوله. والبطاقة التي يحملها الضيف بنفسه هي الخيط الوحيد الذي يبقى ملكاً لك.
بطاقة الأختام الورقية مليئة بالثغرات
تضيع، وتُزوَّر بقلم مستعار، ولا تخبرك بشيء. لا يمكنك أن ترى من اقترب من المكافأة، ولا من توقّف عن الزيارة، ولا إن كان البرنامج يحقق أي نتيجة أصلاً.
كيف تعالج LoyaltyJuice ذلك
التسجيل عند نقطة الدفع بخطوة واحدة
رقم الهاتف هو كل ما يلزم للتسجيل. لا تطبيق يُحمَّل، ولا حساب يُنشأ، ولا بريد إلكتروني. يبقى الموظف في مكانه عند نقطة الدفع، ويستمر الطابور في التقدّم.
أختام أو نقاط، بحسب طبيعة الفاتورة
تناسب الأختامُ صنفاً ثابتاً — القهوة العاشرة. وتناسب النقاطُ فاتورةً متغيرة — عشاء لأربعة أشخاص. تختار ما يناسب كل علامة، ويمكنك تغيير رأيك لاحقاً دون تصفير رصيد أي ضيف.
البطاقة في محفظة الهاتف
تستقر في محفظة آبل أو جوجل إلى جانب بطاقات صعود الطائرة، لا مدفونةً في تطبيق لا يفتحه أحد. ويتحدّث الرصيد تلقائياً بعد كل زيارة.
رسائل استعادة تُكتب وتُرسَل تلقائياً
حين يغيب شهراً ضيفٌ اعتاد الحضور كل أسبوع، فتلك إشارة. تلتقطها الأتمتة وترسل إليه رسالة بلغته — ويصوغها الذكاء الاصطناعي كي لا تبدو رسالة جاهزة باردة.
فروع متعددة، وضيف واحد
الضيف الذي يجمع رصيده في فرع القرم هو الضيف نفسه في فرع الخوير. أدِر علامات متعددة تحت حساب واحد، وأبقِ البرامج منفصلة حيث ينبغي أن تكون منفصلة.
عربية تُقرأ كالعربية
ليست واجهة مترجمة. تنقلب البطاقة بأكملها إلى الاتجاه من اليمين إلى اليسار، وتُكتب الرسائل الآلية بعربية الأعمال الخليجية، لا بفصحى منقولة حرفياً من القاموس.
كيف يعمل في يوم تشغيل عادي
- 1
يدفع الضيف
يفتح الكاشير مكتب الولاء ويُدخل رقمه. هذه هي العملية كلها.
- 2
تتحدّث البطاقة
يُضاف ختم أو العدد الصحيح من النقاط إلى بطاقته، ويظهر ذلك على هاتفه.
- 3
تستحق المكافأة
ينبّه مكتب الولاء الكاشير قبل أن يضطر الضيف إلى السؤال، فلا يدخل أحد في جدال حول الرصيد.
- 4
يبتعد أحد الضيوف
يلاحظ النظام ذلك قبلك، وتصل إليه الأتمتة وهو لا يزال يتذكرك.
التكامل مع أنظمة نقاط البيع والتوصيل
تعمل LoyaltyJuice إلى جانب أي نظام نقاط بيع تستخدمه حالياً — لا حاجة إلى استبدال أي شيء لتبدأ. أما التكامل المباشر مع أنظمة نقاط البيع فمدرج في خطة التطوير، وغير متاح اليوم: حالياً يُدخل الكاشير رقم الهاتف، ومبلغ الفاتورة إن كنت تمنح النقاط على أساس الإنفاق. وإن كان ذلك عائقاً أمام تشغيلك، فأخبرنا قبل الاشتراك لا بعده.
أسئلة تطرحها المطاعم
- هل يحتاج الضيف إلى تحميل أي شيء؟
- لا. يقدّم رقم هاتفه ويتلقى رابطاً. يمكنه إضافة الصفحة إلى شاشته الرئيسية أو حفظ البطاقة في محفظة آبل أو جوجل، لكن لا شيء من ذلك إلزامي.
- ما الذي يمنع الموظف من منح الأختام لأصدقائه؟
- كل ختم يُسجَّل باسم الموظف الذي منحه، على جهاز فعّلته أنت لمنشأتك. ويمكنك الاطلاع على السجل الخاص بكل موظف. هذا ليس قفلاً، لكنه سجل — والسجل هو ما يغيّر السلوك.
- هل يمكنني تشغيل برامج مختلفة في فروع مختلفة؟
- نعم. لكل علامة برنامجها ومكافأتها وفروعها. ويمكن للمجموعة تشغيل برنامج للمقهى وآخر للمطعم جنباً إلى جنب بتسجيل دخول واحد.
- ماذا يحدث للبيانات إذا أنهيت الخدمة؟
- إنها قائمة ضيوفك. يمكنك تصديرها. نحن لا نبيعها ولا نؤجّرها، ولا نسوّق لضيوفك بأنفسنا.
ابدأ بفرع واحد
جهّز برنامجاً في دقائق، وشغّله خلال فترة عمل واحدة، وتحقّق مما إذا كانت آلية مكتب الولاء تصمد أمام ضغط حقيقي قبل تعميمها على أي فرع آخر.
ابدأ الآن