دليل
الأختام أم النقاط: أيهما يناسب نشاطك؟
الجواب المختصر: استخدم الأختام حين يشتري الضيف الشيء نفسه تقريباً في كل زيارة، والنقاط حين تتفاوت الفاتورة كثيراً. أما الجواب الأطول فيتعلق بسرعة وصول الضيف المنتظم إلى المكافأة الأولى، لأنها هي ما يقرر نجاح البرنامج أكثر من طريقته.
القاعدة العامة
| النشاط | الزيارة المعتادة | الأنسب | نقطة البداية |
|---|---|---|---|
| مقهى | يومية أو أسبوعية، فاتورة صغيرة | أختام | ٨ أختام ← مشروب مجاني |
| مخبز / محل عصير | أسبوعية، فاتورة صغيرة | أختام | ٨–١٠ أختام ← منتج مجاني |
| مطعم خدمة سريعة | أسبوعية، فاتورة متوسطة | أختام أو نقاط | ٦ أختام ← وجبة مجانية |
| مطاعم عادية وراقية | شهرية، فاتورة متفاوتة | نقاط | ١٠ نقاط لكل ريال |
| مرافق الفندق | من قهوة إلى عشاء | نقاط | نقاط على إنفاق المرافق |
| الإقامات الفندقية | مرات قليلة في السنة | أختام | ٥ إقامات ← ترقية |
ضبط الأرقام
استهدف ستة إلى ثمانية أسابيع
يجب أن يصل الضيف المنتظم إلى المكافأة الأولى خلال ستة إلى ثمانية أسابيع من زياراته المعتادة. أطول من ذلك يستسلم، وأقصر يضيّع هامشك.
احسب المكافأة بالتكلفة لا بسعر البيع
القهوة المجانية تكلّفك المكوّنات لا سعر القائمة، فالمكافأة السخية قد تكون رخيصة.
النقاط تحتاج قائمة مكافآت
مع النقاط، قدّم عدة مكافآت بأسعار مختلفة ليجد القليل الإنفاق والكثير الإنفاق هدفاً لهما.
إن غيّرت رأيك لاحقاً
البرامج تتطور. في LoyaltyJuice البرنامج بإصدارات، فتغيّر المكافأة أو الأرقام ويكمل من بدأ بطاقته على قواعده الأصلية.
أسئلة شائعة
- هل النقاط أعقد على الضيف؟
- قليلاً، ولذلك تناسب الفواتير الأعلى والمتفاوتة حيث تهمّ العدالة. أما القهوة اليومية فالأختام أبسط وبالفعالية نفسها.
- هل يمكنني التحول من الأختام إلى النقاط؟
- نعم. انشر إصداراً جديداً من البرنامج، ويكمل من بدأ بطاقته أختامه قبل الانتقال إلى النقاط.