LoyaltyJuice

هذا الموقع متاح بالعربية والإنجليزيةAlso available in English

منصة ولاء واحتفاظ بالضيوف مدعومة بالذكاء الاصطناعي

صُنعت بأيدي محترفي الضيافة.
للضيافة.

منصة واحدة لتتعرّف على ضيوفك، تكافئهم، وتعيدهم.

تجمع LoyaltyJuice الولاء وذكاء الضيف والعروض ومعالجة التجارب السيئة والاحتفاظ المدعوم بالذكاء الاصطناعي في مكان واحد — للمطاعم والمقاهي والفنادق والمنتجعات ومجموعات الضيافة.

  • بلا تطبيق للضيف
  • Apple وGoogle Wallet
  • عربي وإنجليزي
  • مبنية لضيافة الخليج

مطبخ السدر

بطاقة الضيف

مثال

١٬٨٤٠

نقطة

2 هدايا1 عرض

أحمد الزدجالي

LJ-0041-8827

Nudge AI

يحتاج انتباهاً

يعود أحمد عادةً خلال ١٠ أيام تقريباً. الفجوة الحالية أطول بكثير من المعتاد.

جزء من Kays International — وسجلّها في تقنية الضيافة بعُمان هو الأساس الذي بُنيت عليه LoyaltyJuice.

في عُمان
٢٠ عاماًفي عُمان
عميل ضيافة
+٦٠٠عميل ضيافة
وحدها، لا التجزئة
الضيافةوحدها، لا التجزئة

لماذا الضيافة مختلفة

الضيافة ليست تجزئة.

المعاملة تخبرك بما اشتراه أحدهم. الضيافة تدور حول فهم العلاقة مع الضيف — من هو، وكم مرة يعود، وما الذي يجعله يعود مرة أخرى.

المطاعم والمقاهي

الزيارة هي وحدة القياس.

  • الزيارات
  • التكرار
  • الضيوف المنتظمون
  • الإنفاق
  • الفروع المفضّلة
  • العروض
  • معالجة التجربة

الفنادق والمنتجعات

الإقامة ليست معاملة.

  • الإقامات
  • الليالي
  • التعرّف على الضيف
  • العقارات
  • الإقامات المتكررة
  • التجارب
  • المزايا

مجموعات الضيافة

ضيف واحد، علامات عديدة.

  • العلامات
  • العقارات
  • الفروع
  • البرامج المشتركة
  • الضيوف المشتركون
  • ذكاء الإدارة

المنتج الحقيقي

هذا هو المنتج. لا رسوم توضيحية.

لقطات من التطبيق وهو يعمل، ببيانات توضيحية: نشاط افتراضي وضيوف افتراضيون. ما تراه هنا هو ما سيراه فريقك.

loyaltyjuice.app/app
لوحة تحكم المالك في LoyaltyJuice لعلامة مقهى، تعرض الضيوف العائدين ونسبة تكرار الزيارة والضيوف المعرّضين للانقطاع والضيوف المسترجعين، مع الزيارات والضيوف المرئيين والإنفاق المسجّل والزيارات لكل فرع.
بيانات توضيحية

لوحة المالك: من يعود، ومن يبتعد، ومن عاد.

loyaltyjuice.app/app
قائمة الضيوف في LoyaltyJuice مع البحث والفلاتر مثل القريب من مكافأة وغير المرئي منذ ٣٠ يوماً، ووسوم الحالة وتقدّم الأختام لكل ضيف.

كل ضيف، وحالته، ومدى قربه من مكافأته.

loyaltyjuice.app/app
تحليلات لمجموعة ضيافة تعرض الأشخاص وسجلات الضيوف وبطاقات الولاء عبر العلامات ومعدل العودة والإنفاق المسجّل وجدولاً لكل علامة.

عبر علاماتك: الأشخاص والزيارات والإنفاق ومن عاد.

لقطات حقيقية من المنتج ببيانات توضيحية افتراضية. واجهة المنتج في اللقطات بالإنجليزية.

شاهد المنتج على نشاطك

جانبان لبرنامج واحد

الضيف لا يثبّت شيئاً. وفريقك لديه تطبيق.

تجربة الضيف تبدأ بمسح رمز وتعيش في محفظة هاتفه. أما فريقك فيعمل بتطبيق مخصص لموظفي الضيافة على iOS وAndroid، ومن المتصفح أيضاً.

جانب الضيف

بلا تطبيق. بلا كلمة مرور.

  1. اكتشف

    يمسح رمز QR عند الكاونتر أو على الفاتورة

  2. انضم

    رقم هاتف — بلا كلمة مرور وبلا تنزيل

  3. اكسب

    أختام أو نقاط مع كل زيارة

  4. استبدل

    مكافأة أو هدية أو عرض

  5. احفظها

    في Apple Wallet أو Google Wallet

  6. عُد

    وتتذكره البطاقة

جانب الفريق

تطبيق الموظفين وتطبيق الويب.

  1. تعرّف

    من هذا الضيف؟ وما علاقته بنشاطك؟

  2. اخدم

    بسياق، لا بتخمين

  3. امنح واستبدل

    عند الكاونتر أو الاستقبال

  4. افهم

    من يعود ومن يبتعد

  5. Nudge

    ما الذي يستحق انتباهك ولماذا

  6. عالج

    عندما تسوء التجربة

  7. أعد الضيف

    بإجراء يوافق عليه شخص

  8. قِس

    ما الذي حدث بعد ذلك

تطبيق الموظفين · iOS وAndroid

LoyaltyJuice يذهب أينما تحدث الضيافة.

عند الكاونتر، وفي الاستقبال، وفي صالة المطعم. تطبيق مخصص لفريقك — يتعرّف على الضيف ويخدمه ويكافئه ويعالج ما يسوء.

  • امسح بطاقة الضيف. من محفظته على هاتفه — أو ابحث عنه بالاسم أو الهاتف.

  • امنح واستبدل في ثوانٍ. ختم أو نقاط أو مكافأة، تُسجَّل على بطاقة الضيف.

  • اعرف ما يحتاجك اليوم. شاشة «اليوم» للمدير والمالك: ما يحتاج انتباهاً وما جرى عند الكاونترات.

  • عالج التجربة السيئة من مكانك. يصرف المدير المعالجة ثم تُسجَّل ويُقاس أثرها.

  • للفنادق: المقيمون. سجّل الوصول وتابع من هو في الفندق الآن.

LoyaltyJuice لأجهزة iOS وAndroid — يُطلق قريباً

هذا تطبيق فريقك فقط. الضيف لا يحمّل شيئاً — بطاقته في Apple Wallet أو Google Wallet. وتطبيق الويب متاح اليوم من أي متصفح.

تطبيق موظفي LoyaltyJuice على آيفون، الشاشة الرئيسية للكاونتر مع زر مسح الضيف وبحث عن ضيف وضيف جديد وآخر المكافآت.

الكاونتر: امسح بطاقة الضيف، امنح، انتهى.

تطبيق موظفي LoyaltyJuice على آيفون، شاشة اليوم للمدير مع ما يحتاج انتباهاً ومعالجات التجربة خلال ٣٠ يوماً وأعداد الزيارات والمكافآت والضيوف الجدد.

المدير: ما يحتاجك اليوم، وما جرى عند الكاونترات.

تطبيق موظفي LoyaltyJuice على آيفون، شاشة مكتب الاستقبال مع مسح الضيف والبحث وآخر المكافآت لإقامات الفندق.

الاستقبال: تعرّف على الضيف القادم وسجّل إقامته.

لقطات حقيقية من تطبيق الموظفين على آيفون، ببيانات توضيحية. الواجهة بالإنجليزية.

تجربة حسب الدور

منتج واحد. وكل شخص يرى ما يخصه.

موظف الكاونتر لا يحتاج ما يحتاجه المالك. اختر دوراً لترى شاشته الحقيقية، وما يفعله، وما يستفيده نشاطك.

عند الكاونتر

يتعرّف على الضيف ويكافئه دون أن يوقف الطابور.

  • مسح بطاقة الضيف أو البحث عنه
  • منح ختم أو نقاط أو مكافأة
  • تسجيل ضيف جديد

ما يستفيده نشاطك: كل ضيف يُعامل كضيف معروف، وسرعة الخدمة تبقى كما هي.

يرى الفرع الذي يُسند إليه.

تطبيق موظفي LoyaltyJuice على آيفون، الشاشة الرئيسية للكاونتر مع زر مسح الضيف وبحث عن ضيف وضيف جديد وآخر المكافآت.

الأدوار الأربعة الأولى تعمل في تطبيق الموظفين، وكلها تعمل في تطبيق الويب. يُحدَّد من يرى ماذا من شاشة الفريق والصلاحيات.

اطلب عرضاً بحسب دورك

Nudge AI

تعرّف على Nudge AI.

مدير الاحتفاظ بالضيوف لديك. لا يكتب شعارات — بل يقرأ سلوك كل ضيف على حدة، ويخبرك من خرج عن إيقاعه المعتاد، ويشرح السبب.

  1. يحدّد
  2. يفهم
  3. يقترح
  4. يتصرف — بموافقة إنسان
  5. يقيس
loyaltyjuice.app/app
قائمة الضيوف المعرّضين للانقطاع في Nudge AI تعرض دورة عودة كل ضيف المعتادة وأيام الغياب والإنفاق الكلي وسبباً بلغة واضحة مع مستوى الثقة.

١ · يحدّد · ٢ · يفهم

يعرف من خرج عن إيقاعه — ولماذا.

لكل ضيف دورة عودة خاصة به. حين يتجاوزها بكثير يظهر في القائمة، ومعه الجملة التي تشرح السبب ومستوى الثقة. لا درجات غامضة.

بيانات توضيحية
loyaltyjuice.app/app
بطاقات فرص في Nudge AI لضيوف عاليي القيمة معرّضين للانقطاع، لكل منها سبب ورسالة عودة شخصية مقترحة وأزرار للموافقة أو التذكير لاحقاً أو التجاهل.

٣ · يقترح · ٤ · يتصرف

يقترح. وشخص يوافق.

لكل فرصة إجراء مقترح — مثل رسالة عودة شخصية. تختار: وافق، أو ذكّرني لاحقاً، أو تجاهل. وAutopilot خيار منفصل يفعّله المالك لإصدار واحد معتمد، وضمن ضوابط يضعها هو. وNudge لا يغيّر النقاط ولا الأختام ولا المكافآت.

loyaltyjuice.app/app
صفحة نتائج Nudge AI تعرض الفرص التي روجعت والإجراءات المنفذة والضيوف العائدين والمسترجعين، مع ملاحظة أن العودة المنسوبة للحملة لا تثبت السببية.

٥ · يقيس

ويسجّل ما حدث بعد ذلك.

من عاد، ومتى، وبكم. ونقولها بصراحة: العودة المنسوبة إلى حملة لا تعني أن الحملة هي السبب، فبعض الضيوف كانوا سيعودون على أي حال.

اسأل Nudge

اسأل بلغتك، واحصل على إجابة من بياناتك أنت.

٧ ضيوف تجاوزوا نافذة عودتهم المعتادة، وإنفاقهم في آخر ٩٠ يوماً ضمن أعلى ٢٠٪.

  • أحمد الزدجاليمتأخر ١٤ يوماً
  • ليلى البلوشيمتأخرة ٩ أيام
  • مروان الحارثيمتأخر ٢٢ يوماً

بيانات توضيحيةإجابة توضيحية بشكل الإجابة الحقيقية.

معالجة التجربة

التجربة السيئة لا يجب أن تكون الأخيرة.

أكثر الضيوف قيمة ليسوا من لم تُخطئ معهم قط — بل من أخطأت معهم وعادوا. هذا ما تجعله هذه الميزة ممكناً، وقابلاً للقياس.

الميزة تُصرف من قِبل شخص مخوّل، ولها سقف ومدة صلاحية وسجل — فالتعويض ليس باباً مفتوحاً.

  1. حدثت تجربة سيئة

    طلب تأخّر، أو غرفة لم تكن جاهزة. يحدث هذا في كل نشاط ضيافة.

  2. المدير يعترف بالمشكلة

    يفتح مكتب الولاء، يجد الضيف، ويسجّل ما حدث.

  3. يُمنح عشاء مجاني لشخصين

    ميزة مُهيكلة بصلاحية وشروط — لا وعد شفهي يُنسى.

  4. تظهر في محفظة الضيف

    يراها الضيف على هاتفه دون أن يطلبها، ودون تطبيق.

  5. يعود الضيف

    ليس لأنك اعتذرت، بل لأنك أعطيته سبباً ملموساً للعودة.

  6. ويُقاس ما حدث

    هل استُبدلت؟ هل عاد؟ الإجابة مسجّلة، لا مُقدَّرة.

loyaltyjuice.app/app
سجل معالجة التجربة لفندق يعرض الضيف والتعويض الممنوح مثل جلسة سبا أو إفطار مجاني والسبب الداخلي وتواريخ الصلاحية والحالة ومن صرفه.
بيانات توضيحية

كل معالجة لها ضيف وسبب داخلي وصلاحية وحالة ومن صرفها — فيمكن مراجعتها ومعرفة أثرها.

المحفظة

برنامج ولائك يعيش حيث ينظر ضيفك أصلاً.

أصعب خطوة في أي برنامج ولاء هي إقناع الضيف بتنزيل تطبيق. لذلك لا نطلب منه ذلك إطلاقاً.

  • لا تطبيق للضيف
  • لا كلمة مرور تُنسى
  • لا تنزيل من متجر التطبيقات
  1. امسح

    رمز QR عند الكاونتر أو على الفاتورة.

  2. انضم

    رقم هاتف. لا كلمة مرور، ولا تنزيل.

  3. احمل البطاقة

    في المتصفح فوراً — أو في محفظة الهاتف.

Apple WalletGoogle Wallet

بدون تطبيق للضيف. يحفظ الضيف بطاقته في Apple Wallet أو Google Wallet، وبطاقة المتصفح تعمل دائماً أيضاً.

مقهى الواحة

بطاقة القهوة

مثال

8 من 10

1 هدايا

ليلى البلوشي

LJ-0008-1194

آلية البرنامج

اختر الآلية التي تناسب تشغيلك.

المقهى يحتاج تقدّماً مرئياً. المطعم الراقي يحتاج عملة. الفندق يحتاج الاثنين. لا شيء من هذا يتطلّب منتجاً مختلفاً.

النقاط

عملة

يكسب الضيف مقابل ما ينفق، وتقرّر أنت قيمة النقطة.

أنفق٢٥ ر.ع
اكسب250

٢٥٠ من ٤٠٠ حتى المكافأة

الأختام

تقدّم

الضيف يرى كم بقي — وهذا بالضبط ما يقرّب الزيارة التالية.

٨ / ١٠ قهوة

قهوتان حتى هديتك

المختلط

الاثنان معاً

برنامج واحد يحمل النقاط والأختام — المقهى يختم، والمطعم يجمع النقاط، والضيف يحمل بطاقة واحدة.

المقهى٦ أختام
المطعم420

الهدايا والعروض

امنح الضيف سبباً للعودة.

الهدية

يكسبها الضيف. اعتراف بالولاء.

العرض

أنت تمنحه. سبب للعودة الآن.

مُتاحة

قهوة مجانية

مكتسبة بعد ١٠ زيارات

مُتاحة

فطور مجاني

مكتسب بعد ٣ إقامات

مُتاحة

حلوى مجانية

مكتسبة عند ٥٠٠ نقطة

مُتاحة

تأخير المغادرة

مكتسب كضيف منتظم

عروض مُهيكلة، لا نص كوبون

لكل عرض صلاحية وفروع مشاركة وشروط أهلية وحدود استبدال — يفهمها النظام ويطبّقها عند الكاونتر.

٢٠٪

خصم

عشاء الأحد

الصلاحية
صالح حتى ٣٠ نوفمبر
الفروع
فرعان

✦

حلوى مجانية

مع أي طبق رئيسي

الصلاحية
متاح الآن
الفروع
كل الفروع

4PM

تأخير المغادرة

حتى الرابعة عصراً

الصلاحية
لإقامات نهاية الأسبوع
الفروع
منتجع واحد

١٠٪

خصم على الطعام

+ قهوة مجانية

الصلاحية
للضيوف المنتظمين
الفروع
مسقط

اسحب أو استخدم الأسهم

ما بعد الزيارة

مكانة تدوم. وعائلة تشارك بطاقة. وضيف يدعو ضيفاً.

المستويات

مكانة يحتفظ بها الضيف.

المستوى مكانة وليس رصيداً: ينفق الضيف نقاطه ولا تنقص مكانته. يتأهل بالإنفاق أو بالنقاط المكتسبة خلال فترة تحددها.

loyaltyjuice.app/app
إعدادات مستويات الولاء لبرنامج فندق، تبيّن أن المستوى مكانة وليس رصيداً، مع معيار التأهل وفترته.

مشاركة العائلة

بطاقة واحدة. أشخاص كُثر.

يدعو حامل البطاقة الأساسي من يثق بهم برابط ينتهي. يتشاركون الرصيد والأختام والهدايا، ويحتفظ كلٌّ بهاتفه وتاريخ ميلاده وموافقته وبطاقته في المحفظة.

الإحالات

تُحتسب بعد الزيارة، لا عند التسجيل.

يشارك الضيف رابطه. حين يتم صديقه أول زيارة مؤهِّلة، يُكافأ الطرفان — بحدٍّ أدنى للإنفاق وحدٍّ لعدد الإحالات الناجحة تضعهما أنت.

بيانات توضيحيةلقطة المستويات حقيقية من المنتج. الرسمان للتوضيح.

المجموعات والإدارة المركزية

ضيف واحد.
علاقة ضيافة كاملة.

حين يزور نفس الشخص مطعمك ومنتجعك ومقهاك، فهو شخص واحد — لا ثلاثة غرباء. تستطيع الإدارة المركزية رؤية العلاقة كاملة، بينما يحتفظ كل علامة تجارية بسجلّها الخاص كما هو.

أحمد الزدجالي

شخص واحد · ٣ علامات · ٩ تفاعلات

بيانات توضيحية
  • العلامة أ

    مطعم · مسقط

    ٤ زيارات

  • العلامة ب

    منتجع · صلالة

    إقامتان

  • العلامة ج

    مقهى · مسقط

    ٣ زيارات

تبقى سجلات كل علامة منفصلة ومملوكة لها. الإدارة المركزية ترى العلاقة، لا محتويات دفاتر الآخرين.

loyaltyjuice.app/app
إعدادات برنامج المجموعة حيث يعمل برنامج نقاط واحد عبر علامة مقهى وعلامة فندق، مع معدل كسب بين الإنفاق والنقاط.
بطاقة واحدة عبر علاماتك، بقاعدة كسب واحدة تتحكم بها. برنامج واحد تحدد أنت قاعدة كسبه، ويعمل عبر العلامات التي تختارها.
loyaltyjuice.app/app
شاشة مراجعة المكتب الرئيسي تسأل هل سجلّا ضيف في علامتين مختلفتين لشخص واحد، مع خيارات التأكيد أو أنهما شخصان مختلفان أو التوقف عن السؤال.
الضيف نفسه عبر العلامات؟ شخص يؤكد — ولا يُدمج شيء بصمت. حين يبدو سجلان لشخص واحد، يقرر إنسان إن كانا كذلك — ولا يُدمج شيء بصمت.

بيانات توضيحيةلقطات حقيقية من المنتج ببيانات توضيحية. العملات لا تُجمع في رقم واحد.

المنطقة

مبنية لضيافة الخليج.

ليست منصة غربية أُضيفت لها العربية لاحقاً. صُممت في مسقط، للطريقة التي تعمل بها الضيافة هنا.

عربي وإنجليزي
واجهة الضيف بالكامل بالاتجاهين، لا ترجمة مُلصقة.
معمارية متعددة الأسواق
كل سوق بعملته ومنطقته الزمنية وقواعده.
واعية بالعملة
الريال والدرهم لا يُجمعان في رقم واحد مُخترع.
هياكل المجموعات
علامات وعقارات وفروع — كما تُدار فعلاً في الخليج.

أسئلة شائعة

ما يسأله مشغّلو الضيافة عادةً.

هل يحتاج الضيف إلى تنزيل تطبيق؟

لا. ينضم الضيف بمسح رمز QR وإدخال رقم هاتفه، وتفتح بطاقته في المتصفح مباشرة. لا تطبيق ولا كلمة مرور.

هل يوجد تطبيق لفريقي؟

نعم، تطبيق الموظفين لأجهزة iOS وAndroid يُطلق قريباً وليس متاحاً بعد في المتاجر. يعمل تطبيق الويب اليوم من أي متصفح. أما الضيف فلا يحمّل شيئاً أبداً.

هل يمكن استخدام Apple Wallet أو Google Wallet؟

نعم — بطاقات المحفظة مبنية داخل المنصة، وتُفعَّل لكل نشاط بعد اكتمال اعتماد المزوّد لحسابه. بطاقة المتصفح تعمل في كل الأحوال.

ما الفرق بين الهدية والعرض؟

الهدية يكسبها الضيف بسلوكه — عشر زيارات، أو خمسمئة نقطة. العرض تمنحه أنت لسبب تجاري، مثل تنشيط ليلة هادئة. الاثنان يظهران في بطاقة الضيف.

ما هو Nudge AI؟

طبقة ذكاء تتعلّم إيقاع كل ضيف على حدة، وتخبرك حين يخرج ضيف عن إيقاعه المعتاد — مع ذكر السبب. افتراضياً لا يرسل شيئاً بنفسه — يوافق شخص على كل إجراء. وAutopilot اختياري: يستطيع مالك الحساب تفعيله لأتمتة واحدة معتمدة، ضمن ضوابط يضعها هو.

كيف يحدّد Nudge الضيوف الذين يحتاجون انتباهاً؟

بمقارنة الفجوة الحالية بنافذة العودة المعتادة لذلك الضيف تحديداً، لا بقاعدة ثلاثين يوماً تُطبَّق على الجميع.

هل يدعم عدة فروع أو عدة عقارات؟

نعم. العلامات والعقارات والفروع جزء من بنية المنتج، ويمكن لمجموعة ضيافة تشغيل عدة علامات مع بقاء سجل كل علامة مستقلاً.

هل يدعم عملات الخليج؟

نعم، وكل سوق بعملته. لا تُجمع العملات المختلفة في رقم واحد — سعر صرف مُفترض ليس رقماً مالياً.

هل يعمل بالعربية؟

تجربة الضيف والموقع العام متاحان بالعربية والإنجليزية بالاتجاهين. تعريب واجهة التاجر بالكامل ما زال قيد العمل.

الخلفية

LoyaltyJuice منتج جديد.
الخبرة خلفه ليست كذلك.

بُنيت LoyaltyJuice داخل Kays International، التي تعمل في تقنية الضيافة من مسقط منذ عام ٢٠٠٦. ما نعرفه عن كيفية إدارة مطعم لخدمة مزدحمة، وكيف يتعرّف الاستقبال على ضيف عائد، وأين تنكسر الأنظمة فعلاً — جاء من ذلك العمل، لا من دراسة سوق.

للوضوح: أكثر من ٦٠٠ عميل ضيافة هم عملاء Kays International على مدى عقدين — وليسوا عملاء LoyaltyJuice. LoyaltyJuice ما زالت قبل الإطلاق التجاري، ونقولها كما هي.

منذ ٢٠٠٦
عقدان من العمل مع فنادق ومطاعم ومنشآت أغذية ومشروبات في عُمان.
ضيافة، لا برمجيات عامة
أنظمة نقاط بيع ومطابخ واستقبال — لا منتج تجزئة أُعيدت تسميته.
في السوق نفسه
نفس المدن ونفس التشغيل ونفس العملات التي ستشغّل فيها البرنامج.

شركاء التأسيس

نفتح LoyaltyJuice لعدد محدود من منشآت الضيافة في عُمان.

قبل التوسّع في بقية دول الخليج. شركاء التأسيس يعملون معنا مباشرة على إعداد البرنامج، ويشكّلون ما نبنيه بعد ذلك.

ضيوفك جاؤوا مرة بالفعل.

امنحهم سبباً للعودة.

أعِدهم — لا أن تُدخلهم فقط