المطاعم والمقاهي
الزيارة هي وحدة القياس.
- الزيارات
- التكرار
- الضيوف المنتظمون
- الإنفاق
- الفروع المفضّلة
- العروض
- معالجة التجربة
هذا الموقع متاح بالعربية والإنجليزيةAlso available in English
منصة ولاء واحتفاظ بالضيوف مدعومة بالذكاء الاصطناعي
منصة واحدة لتتعرّف على ضيوفك، تكافئهم، وتعيدهم.
تجمع LoyaltyJuice الولاء وذكاء الضيف والعروض ومعالجة التجارب السيئة والاحتفاظ المدعوم بالذكاء الاصطناعي في مكان واحد — للمطاعم والمقاهي والفنادق والمنتجعات ومجموعات الضيافة.
مطبخ السدر
بطاقة الضيف
١٬٨٤٠
نقطة
أحمد الزدجالي
LJ-0041-8827
Nudge AI
يحتاج انتباهاًيعود أحمد عادةً خلال ١٠ أيام تقريباً. الفجوة الحالية أطول بكثير من المعتاد.
جزء من Kays International — وسجلّها في تقنية الضيافة بعُمان هو الأساس الذي بُنيت عليه LoyaltyJuice.
لماذا الضيافة مختلفة
المعاملة تخبرك بما اشتراه أحدهم. الضيافة تدور حول فهم العلاقة مع الضيف — من هو، وكم مرة يعود، وما الذي يجعله يعود مرة أخرى.
المطاعم والمقاهي
الفنادق والمنتجعات
مجموعات الضيافة
المنتج الحقيقي
لقطات من التطبيق وهو يعمل، ببيانات توضيحية: نشاط افتراضي وضيوف افتراضيون. ما تراه هنا هو ما سيراه فريقك.

لوحة المالك: من يعود، ومن يبتعد، ومن عاد.

كل ضيف، وحالته، ومدى قربه من مكافأته.

عبر علاماتك: الأشخاص والزيارات والإنفاق ومن عاد.
لقطات حقيقية من المنتج ببيانات توضيحية افتراضية. واجهة المنتج في اللقطات بالإنجليزية.
شاهد المنتج على نشاطكجانبان لبرنامج واحد
تجربة الضيف تبدأ بمسح رمز وتعيش في محفظة هاتفه. أما فريقك فيعمل بتطبيق مخصص لموظفي الضيافة على iOS وAndroid، ومن المتصفح أيضاً.
جانب الضيف
اكتشف
يمسح رمز QR عند الكاونتر أو على الفاتورة
انضم
رقم هاتف — بلا كلمة مرور وبلا تنزيل
اكسب
أختام أو نقاط مع كل زيارة
استبدل
مكافأة أو هدية أو عرض
احفظها
في Apple Wallet أو Google Wallet
عُد
وتتذكره البطاقة
جانب الفريق
تعرّف
من هذا الضيف؟ وما علاقته بنشاطك؟
اخدم
بسياق، لا بتخمين
امنح واستبدل
عند الكاونتر أو الاستقبال
افهم
من يعود ومن يبتعد
Nudge
ما الذي يستحق انتباهك ولماذا
عالج
عندما تسوء التجربة
أعد الضيف
بإجراء يوافق عليه شخص
قِس
ما الذي حدث بعد ذلك
تطبيق الموظفين · iOS وAndroid
عند الكاونتر، وفي الاستقبال، وفي صالة المطعم. تطبيق مخصص لفريقك — يتعرّف على الضيف ويخدمه ويكافئه ويعالج ما يسوء.
امسح بطاقة الضيف. من محفظته على هاتفه — أو ابحث عنه بالاسم أو الهاتف.
امنح واستبدل في ثوانٍ. ختم أو نقاط أو مكافأة، تُسجَّل على بطاقة الضيف.
اعرف ما يحتاجك اليوم. شاشة «اليوم» للمدير والمالك: ما يحتاج انتباهاً وما جرى عند الكاونترات.
عالج التجربة السيئة من مكانك. يصرف المدير المعالجة ثم تُسجَّل ويُقاس أثرها.
للفنادق: المقيمون. سجّل الوصول وتابع من هو في الفندق الآن.
LoyaltyJuice لأجهزة iOS وAndroid — يُطلق قريباً
هذا تطبيق فريقك فقط. الضيف لا يحمّل شيئاً — بطاقته في Apple Wallet أو Google Wallet. وتطبيق الويب متاح اليوم من أي متصفح.
لقطات حقيقية من تطبيق الموظفين على آيفون، ببيانات توضيحية. الواجهة بالإنجليزية.
تجربة حسب الدور
موظف الكاونتر لا يحتاج ما يحتاجه المالك. اختر دوراً لترى شاشته الحقيقية، وما يفعله، وما يستفيده نشاطك.
عند الكاونتر
ما يستفيده نشاطك: كل ضيف يُعامل كضيف معروف، وسرعة الخدمة تبقى كما هي.
يرى الفرع الذي يُسند إليه.

في الفندق
ما يستفيده نشاطك: ضيف الفندق يشعر أنه معروف قبل أن يذكر اسمه.
يرى العقار الذي يُسند إليه.

على الأرض
ما يستفيده نشاطك: المشكلة تُعالج في وقتها، لا بعد أن يختفي الضيف.
النشاط كاملاً أو المواقع التي تختارها.

على مستوى العلامات
ما يستفيده نشاطك: سيطرة كاملة دون الوقوف عند كل كاونتر.
كل العلامات والمواقع.

لمن يعيد الضيوف
ما يستفيده نشاطك: حملات تعرف من ابتعد — والاعتماد النهائي بيد مدير أو مالك، فتمرّ كل رسالة بعينين.
النشاط كاملاً أو المواقع التي تختارها.

المكتب الرئيسي
ما يستفيده نشاطك: علاقة واحدة بالضيف بدل علاقات متفرقة.
المجموعة كاملة.

الأدوار الأربعة الأولى تعمل في تطبيق الموظفين، وكلها تعمل في تطبيق الويب. يُحدَّد من يرى ماذا من شاشة الفريق والصلاحيات.
اطلب عرضاً بحسب دوركNudge AI
مدير الاحتفاظ بالضيوف لديك. لا يكتب شعارات — بل يقرأ سلوك كل ضيف على حدة، ويخبرك من خرج عن إيقاعه المعتاد، ويشرح السبب.

١ · يحدّد · ٢ · يفهم
لكل ضيف دورة عودة خاصة به. حين يتجاوزها بكثير يظهر في القائمة، ومعه الجملة التي تشرح السبب ومستوى الثقة. لا درجات غامضة.

٣ · يقترح · ٤ · يتصرف
لكل فرصة إجراء مقترح — مثل رسالة عودة شخصية. تختار: وافق، أو ذكّرني لاحقاً، أو تجاهل. وAutopilot خيار منفصل يفعّله المالك لإصدار واحد معتمد، وضمن ضوابط يضعها هو. وNudge لا يغيّر النقاط ولا الأختام ولا المكافآت.

٥ · يقيس
من عاد، ومتى، وبكم. ونقولها بصراحة: العودة المنسوبة إلى حملة لا تعني أن الحملة هي السبب، فبعض الضيوف كانوا سيعودون على أي حال.
اسأل Nudge
اسأل بلغتك، واحصل على إجابة من بياناتك أنت.
٧ ضيوف تجاوزوا نافذة عودتهم المعتادة، وإنفاقهم في آخر ٩٠ يوماً ضمن أعلى ٢٠٪.
بيانات توضيحيةإجابة توضيحية بشكل الإجابة الحقيقية.
معالجة التجربة
أكثر الضيوف قيمة ليسوا من لم تُخطئ معهم قط — بل من أخطأت معهم وعادوا. هذا ما تجعله هذه الميزة ممكناً، وقابلاً للقياس.
الميزة تُصرف من قِبل شخص مخوّل، ولها سقف ومدة صلاحية وسجل — فالتعويض ليس باباً مفتوحاً.
طلب تأخّر، أو غرفة لم تكن جاهزة. يحدث هذا في كل نشاط ضيافة.
يفتح مكتب الولاء، يجد الضيف، ويسجّل ما حدث.
ميزة مُهيكلة بصلاحية وشروط — لا وعد شفهي يُنسى.
يراها الضيف على هاتفه دون أن يطلبها، ودون تطبيق.
ليس لأنك اعتذرت، بل لأنك أعطيته سبباً ملموساً للعودة.
هل استُبدلت؟ هل عاد؟ الإجابة مسجّلة، لا مُقدَّرة.

كل معالجة لها ضيف وسبب داخلي وصلاحية وحالة ومن صرفها — فيمكن مراجعتها ومعرفة أثرها.
المحفظة
أصعب خطوة في أي برنامج ولاء هي إقناع الضيف بتنزيل تطبيق. لذلك لا نطلب منه ذلك إطلاقاً.
امسح
رمز QR عند الكاونتر أو على الفاتورة.
انضم
رقم هاتف. لا كلمة مرور، ولا تنزيل.
احمل البطاقة
في المتصفح فوراً — أو في محفظة الهاتف.
بدون تطبيق للضيف. يحفظ الضيف بطاقته في Apple Wallet أو Google Wallet، وبطاقة المتصفح تعمل دائماً أيضاً.
مقهى الواحة
بطاقة القهوة
8 من 10
ليلى البلوشي
LJ-0008-1194
آلية البرنامج
المقهى يحتاج تقدّماً مرئياً. المطعم الراقي يحتاج عملة. الفندق يحتاج الاثنين. لا شيء من هذا يتطلّب منتجاً مختلفاً.
النقاط
يكسب الضيف مقابل ما ينفق، وتقرّر أنت قيمة النقطة.
٢٥٠ من ٤٠٠ حتى المكافأة
الأختام
الضيف يرى كم بقي — وهذا بالضبط ما يقرّب الزيارة التالية.
٨ / ١٠ قهوة
قهوتان حتى هديتك
المختلط
برنامج واحد يحمل النقاط والأختام — المقهى يختم، والمطعم يجمع النقاط، والضيف يحمل بطاقة واحدة.
الهدايا والعروض
الهدية
يكسبها الضيف. اعتراف بالولاء.
العرض
أنت تمنحه. سبب للعودة الآن.
قهوة مجانية
مكتسبة بعد ١٠ زيارات
فطور مجاني
مكتسب بعد ٣ إقامات
حلوى مجانية
مكتسبة عند ٥٠٠ نقطة
تأخير المغادرة
مكتسب كضيف منتظم
لكل عرض صلاحية وفروع مشاركة وشروط أهلية وحدود استبدال — يفهمها النظام ويطبّقها عند الكاونتر.
٢٠٪
خصم
عشاء الأحد
✦
حلوى مجانية
مع أي طبق رئيسي
4PM
تأخير المغادرة
حتى الرابعة عصراً
١٠٪
خصم على الطعام
+ قهوة مجانية
اسحب أو استخدم الأسهم
ما بعد الزيارة
المستويات
المستوى مكانة وليس رصيداً: ينفق الضيف نقاطه ولا تنقص مكانته. يتأهل بالإنفاق أو بالنقاط المكتسبة خلال فترة تحددها.

مشاركة العائلة
يدعو حامل البطاقة الأساسي من يثق بهم برابط ينتهي. يتشاركون الرصيد والأختام والهدايا، ويحتفظ كلٌّ بهاتفه وتاريخ ميلاده وموافقته وبطاقته في المحفظة.
الإحالات
يشارك الضيف رابطه. حين يتم صديقه أول زيارة مؤهِّلة، يُكافأ الطرفان — بحدٍّ أدنى للإنفاق وحدٍّ لعدد الإحالات الناجحة تضعهما أنت.
بيانات توضيحيةلقطة المستويات حقيقية من المنتج. الرسمان للتوضيح.
المجموعات والإدارة المركزية
حين يزور نفس الشخص مطعمك ومنتجعك ومقهاك، فهو شخص واحد — لا ثلاثة غرباء. تستطيع الإدارة المركزية رؤية العلاقة كاملة، بينما يحتفظ كل علامة تجارية بسجلّها الخاص كما هو.
أحمد الزدجالي
شخص واحد · ٣ علامات · ٩ تفاعلات
العلامة أ
مطعم · مسقط
٤ زيارات
العلامة ب
منتجع · صلالة
إقامتان
العلامة ج
مقهى · مسقط
٣ زيارات
تبقى سجلات كل علامة منفصلة ومملوكة لها. الإدارة المركزية ترى العلاقة، لا محتويات دفاتر الآخرين.


بيانات توضيحيةلقطات حقيقية من المنتج ببيانات توضيحية. العملات لا تُجمع في رقم واحد.
القطاعات
المقهى والفندق ومجموعة من ست علامات لا يحتاجون نفس المنتج بثلاثة ألوان.
المطاعم
المقاهي والمخابز
الفنادق والمنتجعات
مجموعات الضيافة
المنطقة
ليست منصة غربية أُضيفت لها العربية لاحقاً. صُممت في مسقط، للطريقة التي تعمل بها الضيافة هنا.
أسئلة شائعة
لا. ينضم الضيف بمسح رمز QR وإدخال رقم هاتفه، وتفتح بطاقته في المتصفح مباشرة. لا تطبيق ولا كلمة مرور.
نعم، تطبيق الموظفين لأجهزة iOS وAndroid يُطلق قريباً وليس متاحاً بعد في المتاجر. يعمل تطبيق الويب اليوم من أي متصفح. أما الضيف فلا يحمّل شيئاً أبداً.
نعم — بطاقات المحفظة مبنية داخل المنصة، وتُفعَّل لكل نشاط بعد اكتمال اعتماد المزوّد لحسابه. بطاقة المتصفح تعمل في كل الأحوال.
الهدية يكسبها الضيف بسلوكه — عشر زيارات، أو خمسمئة نقطة. العرض تمنحه أنت لسبب تجاري، مثل تنشيط ليلة هادئة. الاثنان يظهران في بطاقة الضيف.
طبقة ذكاء تتعلّم إيقاع كل ضيف على حدة، وتخبرك حين يخرج ضيف عن إيقاعه المعتاد — مع ذكر السبب. افتراضياً لا يرسل شيئاً بنفسه — يوافق شخص على كل إجراء. وAutopilot اختياري: يستطيع مالك الحساب تفعيله لأتمتة واحدة معتمدة، ضمن ضوابط يضعها هو.
بمقارنة الفجوة الحالية بنافذة العودة المعتادة لذلك الضيف تحديداً، لا بقاعدة ثلاثين يوماً تُطبَّق على الجميع.
نعم. العلامات والعقارات والفروع جزء من بنية المنتج، ويمكن لمجموعة ضيافة تشغيل عدة علامات مع بقاء سجل كل علامة مستقلاً.
نعم، وكل سوق بعملته. لا تُجمع العملات المختلفة في رقم واحد — سعر صرف مُفترض ليس رقماً مالياً.
تجربة الضيف والموقع العام متاحان بالعربية والإنجليزية بالاتجاهين. تعريب واجهة التاجر بالكامل ما زال قيد العمل.
الخلفية
بُنيت LoyaltyJuice داخل Kays International، التي تعمل في تقنية الضيافة من مسقط منذ عام ٢٠٠٦. ما نعرفه عن كيفية إدارة مطعم لخدمة مزدحمة، وكيف يتعرّف الاستقبال على ضيف عائد، وأين تنكسر الأنظمة فعلاً — جاء من ذلك العمل، لا من دراسة سوق.
للوضوح: أكثر من ٦٠٠ عميل ضيافة هم عملاء Kays International على مدى عقدين — وليسوا عملاء LoyaltyJuice. LoyaltyJuice ما زالت قبل الإطلاق التجاري، ونقولها كما هي.
شركاء التأسيس
قبل التوسّع في بقية دول الخليج. شركاء التأسيس يعملون معنا مباشرة على إعداد البرنامج، ويشكّلون ما نبنيه بعد ذلك.
ضيوفك جاؤوا مرة بالفعل.
أعِدهم — لا أن تُدخلهم فقط