مكتب الولاء
الجزء الأسرع في الطابور
الولاء لا ينجح إلا إذا استخدمه الموظفون فعلاً عند كاونتر مزدحم. مكتب الولاء يجد الضيف من رقم هاتفه أو مسح بطاقته، ويمنح الختم أو النقاط بضغطة، ويتعامل مع الاستبدال والتصحيح دون الحاجة لمدير.
مصمَّم للكاونتر
بحث في ثوانٍ
اكتب رقم الهاتف أو امسح بطاقة الضيف، فيظهر المنتظمون فوراً.
تسجيل فوري
ينضم الضيف الجديد برقم هاتفه في نحو خمس عشرة ثانية.
منح واستبدال
ضغطة للمنح، والاستبدال يتحقق من استحقاق المكافأة قبل تسليمها.
تصحيحات موثّقة
الاسترداد والتصحيح يُسجَّلان على الزيارة الأصلية فتبقى الأرقام صادقة.
مكتب الإقامة للفنادق
يفتح فريق الاستقبال إقامة الضيف ويغلقها ويمنح على إجمالي الفاتورة، بينما يمنح موظفو المقهى والمطعم والسبا على إنفاقهم الخاص.
صلاحيات مناسبة لكل دور
المالك والمدير والتسويق والموظف والاطلاع فقط، كلٌّ يرى ما يحتاجه، والموظف محصور في مواقع عمله. عند الشك يُمنع الوصول.
أسئلة شائعة
- ما الأجهزة التي أحتاجها؟
- لا شيء جديد. يعمل مكتب الولاء في المتصفح على الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الحاسوب.
- هل يمكن للموظف منح أختام زائدة؟
- فترات الانتظار والحدود اليومية تقيّد المنح، وكل عملية مسجّلة باسم الموظف.
- هل يعمل دون إنترنت؟
- يحتاج المكتب اتصالاً بالإنترنت للبحث والمنح، لتبقى الأرصدة محدّثة في كل الفروع.